Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Información general

Padeler valora tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos tu información personal. Todo tratamiento de datos personales en Padeler se realiza en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y normativas complementarias.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social / Titular: Carolina Lía Gandini
• CUIT: 27-31988482-9
• Domicilio: RP82 s/n, Barrio Aguaribay Sierras y Lagunas, E18, Chacras de Coria, Mendoza, República Argentina
• Contacto: hola@padeler.club

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información cuando creás una cuenta o utilizás Padeler:

Datos de identificación

• Nombre, apellido, email, teléfono, género, fecha de nacimiento.

Datos de perfil deportivo

• Categoría, mano dominante, experiencia, resultados de partidos, ranking ELO.

Finalidad: Cálculo de ranking (ADN Padeler@), emparejamientos, configuración de perfil.

Datos de ubicación

• Ciudad, provincia, país.

Finalidad: Filtrado de ranking, recomendaciones de clubs y profesores cercanos.

Datos de reservas

• Reservas de cancha, clases contratadas, paquetes de clases.

Finalidad: Gestión operativa, historial, comunicación con clubs y profesores.

Datos de torneos y ligas

• Inscripciones, resultados, posiciones en tabla, historial.

Finalidad: Gestión de eventos deportivos, publicación de resultados.

Datos del Marketplace

• Publicaciones de productos: nombre, descripción, fotos, precio, categoría, ubicación del vendedor.

Finalidad: Visualización pública en el marketplace; visible para otros usuarios que busquen en la plataforma.

Datos del Chat

• Mensajes e información compartida a través del chat interno de la app (distinto de WhatsApp, que se detalla a continuación).

Finalidad: Los mensajes se almacenan para que los participantes puedan acceder al historial de conversación. Pueden eliminarse a pedido de un participante.

Datos de WhatsApp

• Si le escribís por WhatsApp a un club que usa Padeler, o al WhatsApp de Padeler, guardamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp, el texto de tus mensajes y datos de entrega (por ejemplo, si el mensaje se recibió).
• Si mandás una foto o PDF de un comprobante de pago para confirmar una reserva de cancha, esa imagen se guarda en nuestros servidores y se analiza automáticamente con Gemini (la inteligencia artificial de Google) para leer los datos del pago. El resto de las fotos, audios o videos que mandes por WhatsApp no se descargan ni se guardan; solo queda registrado el texto o el epígrafe que hayas escrito, si escribiste alguno.

Finalidad: Si le escribís a un club, esa conversación es para que el club atienda tu reserva o consulta — el club decide para qué la usa y Padeler la procesa técnicamente para poder prestarle el servicio de mensajería. Si le escribís al WhatsApp de Padeler, usamos esos datos para responderte y, si sos un club interesado en la plataforma, para hacerte seguimiento comercial. Los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta (ver secciones 4 y 5).

Contactos del dispositivo

• Si nos das permiso, accedemos a la agenda de contactos de tu dispositivo para ayudarte a encontrar amigos que ya usan Padeler y agregarlos a tus partidos.

Finalidad: Sugerir contactos que ya tienen cuenta en Padeler. El acceso es opcional, requiere tu autorización expresa y podés revocarlo desde la configuración de tu dispositivo. No subimos ni almacenamos tu agenda completa en nuestros servidores; solo se utiliza para cruzar coincidencias con usuarios existentes.

Fotos y galería

• Si nos das permiso, accedemos a las fotos que elijas para tu perfil, publicaciones del marketplace o templates, y a la galería para guardar las imágenes que generes.

Finalidad: Subir las fotos que vos seleccionás y guardar contenido generado. Solo accedemos a las imágenes que elegís, no a toda tu galería.

Datos de autenticación

• Al registrarte con Google o con Apple, recibimos tu nombre y email para crear tu cuenta. Con "Iniciar sesión con Apple" podés optar por ocultar tu email real.

Finalidad: Crear y autenticar tu cuenta.

Datos del dispositivo y uso

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de notificaciones push, interacciones con la app.

Finalidad: Envío de notificaciones, análisis, resolución de errores técnicos, mejora continua de nuestros sistemas.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la Plataforma y la prestación de nuestros servicios:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento básico de la app y la plataforma web.
• Google Analytics: para estadísticas de uso de la plataforma web (padeler.club). Podés desactivar Google Analytics instalando el complemento de exclusión del navegador.
• Métricas de uso agregadas y anónimas: para mejorar la experiencia dentro de la app móvil (no se comparten datos con terceros).

En la app móvil, los controles de cookies y tracking se gestionan a través de la configuración del sistema operativo de tu dispositivo.

4. Compartición de tus datos

Padeler no vende tu información personal. Tus datos pueden ser compartidos bajo las siguientes condiciones:

• Con Clubs Deportivos: Para que la reserva del servicio de cancha sea efectiva y puedan identificar a los jugadores. Podrán acceder a tu nombre, apellido y teléfono por motivos organizativos y de seguridad. Si le escribís por WhatsApp al club, también puede ver esa conversación, incluidos los comprobantes de pago que le mandes.
• Con Profesores: Para la gestión de reservas de clases y comunicación relacionada con las mismas.
• Con otros Usuarios (Marketplace): Tu nombre de perfil, foto y ubicación aproximada son visibles para otros usuarios que busquen en el marketplace. Los compradores potenciales pueden ver tu perfil al consultar una publicación.
• Con otros Usuarios (Partidos): Tu nombre de perfil, nivel (ADN Padeler@) y foto son visibles para los demás jugadores del partido. En partidos organizados, el organizador puede ver tu información de contacto.
• Con Organizadores de Torneos: Los organizadores de torneos tienen acceso a los datos de los usuarios inscriptos (nombre, categoría, resultados) para la gestión del evento.
• Con Meta (WhatsApp): Los mensajes de WhatsApp se envían y reciben a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, que los procesa según sus propias políticas.
• Proveedores de Servicio: Utilizamos servicios de terceros que actúan como procesadores de datos y nos prestan soporte e infraestructura: Firebase/Google Cloud (alojamiento, base de datos y notificaciones push), Google Analytics (estadísticas web), Mercado Pago (procesamiento de pagos para reservas de cancha), Google (Gemini, para leer automáticamente los comprobantes de pago enviados por WhatsApp o por la app), y servicios de autenticación de Google y de Apple ("Iniciar sesión con Apple").

5. Transferencias internacionales de datos

Los datos personales recopilados pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo pero no limitándose a Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios (Firebase/Google Cloud, Meta/WhatsApp). Al utilizar Padeler, autorizás expresamente esta transferencia internacional de datos, la cual se realiza conforme a las obligaciones establecidas en la Ley 25.326 y las Binding Corporate Rules o Standard Contractual Clauses de nuestros proveedores.

6. Base legal y tiempo de conservación

Procesamos tus datos basados en: (a) el cumplimiento contractual (prestarte el servicio), (b) nuestro interés legítimo como plataforma tecnológica (seguridad, mejora), y (c) tu consentimiento explícito e implícito.

Tus datos se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento escribiendo a hola@padeler.club. Tras tu solicitud de eliminación, los datos se eliminarán en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a retenerlos (ej: obligaciones fiscales, 10 años).

Los mensajes de WhatsApp los procesamos para atender tus consultas, reservas y avisos. El texto de los mensajes se elimina automáticamente a los 60 días. Si le escribiste al WhatsApp de Padeler, conservamos tu número y tu nombre de perfil como contacto comercial hasta que nos pidas que los borremos. En cualquier caso, podés pedir que eliminemos esos datos antes escribiendo a hola@padeler.club.

7. Tus derechos — ARCO+

Podrás ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos tuyos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Olvido digital: Solicitar la baja y eliminación de tu cuenta con todos los datos asociados (Derecho de Supresión bajo RGPD, Ley de Protección de Datos Personales argentina).
• AAP (Argentina): Derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Más info: www.argentina.gob.ar/aaip.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@padeler.club especificando el derecho que deseás ejercer. Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley aplicable.

Podés optar por no recibir notificaciones push o correos promocionales modificando la configuración de la app o la de tu dispositivo.

8. Eliminación de tu cuenta

Podés eliminar tu cuenta directamente desde la app (Ajustes → Zona de Peligro → Eliminar cuenta), de forma inmediata y sin necesidad de contactarnos. Al eliminarla:

• Tu perfil, datos de cuenta y preferencias se eliminan de nuestros servidores.
• Tu historial de partidos y resultados pueden conservarse de forma anonimizada con fines estadísticos.
• Los mensajes enviados en chats grupales pueden conservarse en los dispositivos de los demás participantes.
• Los datos asociados a transacciones financieras (reservas de cancha) se conservan por obligaciones fiscales según la ley argentina.
• Tu historial de WhatsApp con un club o con Padeler no está atado a tu cuenta sino a tu número de teléfono, así que no se borra al eliminar la cuenta; se conserva según lo indicado en la sección 6, o podés pedir su eliminación por separado escribiendo a hola@padeler.club.

9. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios te serán notificados a través de la app o por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en padeler.club/privacidad.html.